Politica de envios
Carlos Mora Clavero (en adelante, “la empresa”), con domicilio social en Carrer de Pintor Alsamora 35, 08016, Barcelona, con número de identificación fiscal ES43233026H.
En la empresa, nos esforzamos por brindar servicios de envío eficientes y confiables a nuestros clientes. Esta página legal sobre métodos de envío describe nuestras políticas y procedimientos de envío.
1. Opciones de envío
Ofrecemos opciones de envío dinámicas que se adaptan a los requisitos de tamaño y peso de su pedido.
Para envíos nacionales utilizamos los siguientes proveedores:
Correos: Normalmente la entrega dentro de España tarda 72h. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el destino (las islas suelen tardar hasta 48h más) y cualquier imprevisto.
Correos Express: TNormalmente la entrega dentro de España tarda 24h. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el destino (las islas suelen tardar hasta 48h más) y cualquier imprevisto.
Envío gratuito: Este es nuestro método de envío gratuito. Normalmente utilizaremos Correos Express, pero debido al tamaño o peso del pedido, es posible que tengamos que recurrir a otro proveedor.
Para envíos internacionales utilizamos los siguientes proveedores:
Correos: Normalmente la entrega dentro de Europa tarda 7 días. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el destino y cualquier circunstancia imprevista.
Correos Express: TNormalmente la entrega tarda 4 días en Europa. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el destino y cualquier circunstancia imprevista.
Seur (DPD): TNormalmente la entrega tarda 5 días en Europa. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el destino y cualquier circunstancia imprevista.
Paquete pesado: Este es nuestro método de envío para envíos grandes y/o pesados. Normalmente usaremos Seur, pero debido al tamaño o peso del pedido, es posible que tengamos que recurrir a otro proveedor.
Envío gratuito: Este es nuestro método de envío gratuito. Normalmente usaremos Seur, pero debido al tamaño o peso del pedido, es posible que tengamos que recurrir a otro proveedor.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de los 5 días posteriores a la confirmación del pago, a menos que los productos estén personalizados o en espera. Los productos personalizados o los productos en espera pueden requerir un tiempo de fabricación adicional, que normalmente oscila entre 3 y 6 semanas. Tenga en cuenta que este tiempo de fabricación se suma al tiempo de procesamiento habitual.
Además, tenga en cuenta que puede haber retrasos en la fabricación o el envío debido a días festivos en el calendario de nuestros fabricantes o causas externas fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible para comunicarle cualquier retraso previsto y mantenerlo informado sobre el progreso de su pedido.
Tenga en cuenta que el tiempo estimado de procesamiento y el tiempo de fabricación se proporcionan como pautas generales, y los plazos reales pueden variar según la complejidad de la personalización, la disponibilidad de materiales y otros factores. Agradecemos su paciencia y comprensión en tales situaciones.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el tiempo de procesamiento o el tiempo de fabricación de productos personalizados o pendientes de pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@revmatch.eu.
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan en función del peso, dimensiones y destino del paquete. El costo de envío se mostrará en la caja antes de finalizar su pedido. Cualquier arancel o impuesto aduanero aplicable impuesto por el país de destino es responsabilidad del cliente.
5. Seguimiento y entrega
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el progreso de su envío en nuestro sitio web o mediante el sistema de seguimiento del servicio de mensajería.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de factores fuera de nuestro control, como el procesamiento de aduanas o retrasos imprevistos causados por el transportista. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la entrega oportuna, no podemos garantizar fechas de entrega específicas.
6. Envío internacional
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que los procedimientos y regulaciones aduaneras pueden causar retrasos o cargos adicionales. No somos responsables de los derechos de aduana, impuestos u otras tarifas impuestas por el país de destino. Es responsabilidad del cliente cumplir con todas las normas aduaneras aplicables.
7. Restricciones de envío
Es posible que haya ciertos productos cuyo envío esté restringido o prohibido a determinados países o regiones. Es su responsabilidad asegurarse de que los productos solicitados cumplan con las regulaciones de importación de su país o región. Si la aduana rechaza o confisca un pedido, no seremos responsables y no se proporcionarán reembolsos ni reemplazos.
8. Envíos perdidos o dañados
En el raro caso de que un envío se pierda o se dañe durante el tránsito, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Trabajaremos con el transportista para investigar y resolver el problema. Sin embargo, no podemos garantizar el reemplazo o reembolso por envíos perdidos o dañados más allá de lo cubierto por las pólizas de seguro del transportista.
9. Cambios en los métodos de envío
La empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar nuestros métodos, políticas y procedimientos de envío en cualquier momento sin previo aviso.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros métodos o políticas de envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@revmatch.eu.
Tenga en cuenta que este ejemplo sirve como guía general y debe personalizarse para cumplir con los requisitos comerciales específicos y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
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